Какие нужны документы при возврате товара

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек.

Рубрика: Законы , Личный опыт 24 Фев У продавцов, управляющих торговых точек Украины очень часто возникаю проблемы с клиентами которые хотят вернуть товар и при этом не имеют с собой паспорта.

Недостатки были зафиксированы в акте от Общая стоимость некачественного товара составила 37 руб. Экспертиза качества товара не производилась.

Документальное оформление возврата товаров

Шалеевщина, ул. Прудная, 1. Считаю, что определение суда незаконно по следующим основаниям: Судья апеллирует на ст. Пожалуйста, обратитесь к исковому заявлению, там всё изложено. Судья неправомерно использует ст.

Это определение суда препятствует дальнейшему движению дела. В соответствии со ст. У меня складывается недоверие к суду, который старается затянуть дело. На основании изложенного, руководствуясь статьями Гражданского процессуального кодекса РФ, Прошу: 1. Белорецку Республики Башкортостан и. Будуева С. Принять новое определение, которым продолжить рассмотрение дела.

Перечень прилагаемых к жалобе документов 1. Копия частной жалобы 3 шт Дата подачи жалобы 12 ноября г. Подпись заявителя: 7. Это платно. В интернет магазине была сделана покупка 3-х товаров. После выкупа на почте. Было снято видео при распаковке. Товар оказался совсем не тот. В смысле, также было 3 товара, но совсем другие, не мои! Сразу позвонили на "бесплатную" горячую линию, которая оказалась платной. Нас перенаправили на др номер, там выслали ссылку на заявление возврат. Кроме заявления, нужно 5 фото товара в разных ракурсах, у нас их 3, то есть 15, и скан паспорта.

Вот это 9 скан паспорта пугает больше всего. Стоит ли отправлять скан паспорта? И возможно ли вернуть деньги или свой товар?. Покупка на почте была Закон РФ от Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Разъясните с какой целью в магазине требуют паспорт вместе с чеком и товаром при возврате товара. Уважаемая Наталья В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.

Да, в Законе о защите прав потребителей ничего не сказано о необходимости паспорта при возврате товара, но существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране письмо Центрального Банка РФ, датированное Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

То есть, требование паспорта при возврате товара, законно. Уточните, пожалуйста, какими законами руководствоваться в ответе клиенту, что при возврате денежных средств за товар именно на банковскую карту так как был безналичный расчёт нужно предоставлять обязательно паспорт. Заранее спасибо. В течении 14 дней покупатель вправе отказаться от товара и вернуть свои деньги ст.

Я брала продукции в компании эйвон, получилось так, что товар передала лицу который заказал продукцию, деньги так и не вернули за товар, основная сумма долга составляла около 6 , не оплачивала очень долго около 3 х лет. На сегодняшний день мне звонят и говорят что передали мое дело по договору Цессии и сумма к возврату составляет около 27 руб.

Имеют ли право начислять сумму процентов превышать основную сумму долга. Когда это вопрос я задала девушке которая мне позвонила, она сказала что сумма собирается в совокупе с несколькими людьми, правомерны ли действия? И имеет ли компания передавать мои данные третьим лицам? Потому что всегда звонят с разных Коллекторских или долговых агентств.

С начало представлялись как бюро кредитных историй. Позже Национальная служба взысканий И последний звонок совершенно другая организация название к сожалению не успела записать, именно они сказали что меня передали по цессии Так же не однократно звонили и говорили что необходимо оплатить в течении 3 х дней, по истечению трех дней подадут в суд, такие звонки были на протяжении месяцев, всегда отвечала передавайте в суд будем решать вопрос в судебном порядке т.

И с каждым звонком информация оставалась прежней менялась только сумма, на вопрос почему не подают в суд, так и не ответили и сказали что если подадут в суд не обязаны меня оповещать, т. Правомерны ли действия, и как и какие документы необходимо запросить в компании, на случай если они подадут в суд, у меня с ними нет не одного документа, только компьютерный номер! У них имеются мои паспортные данные и если правильно их понимаю имеется анкета которую я заполняла при регистрации на сайте.

И еще вопрос наверно смешной но все же, стоит ли сообщать им адрес регистрации и проживание, а также новые паспортные данные если паспорт поменяла по возрасту Как вообще быть в такой ситуации не чего не плати и ждать когда действительно подадут они в суд, или все же стараться платить эти деньги потому что они говорят если вы будите платить частично то деньги будут уходить в проценты а не в сумму основного долга, т.

Добрый день! Срок исковой давности 3 года. Скорее всего он уже прошел, поэтому и не подают в суд. На коллекторов не обращайте внимания, они не имеют права звонить более 40 дней. Если бы компания могла обратиться в суд она бы давно это сделала. Удачи Вам. На территории Казахстана с года по год официально работала оздоровительная фирма ДетаЭлис.

Это фирма работала по принципу сетевого маркетинга. Товаром были оздоровительные приборы электромагнитных частот. Я прошла обучение при Казахско-Российской медАкадемии, как консультант и получила сертификат.

Работала консультантом по этим приборам. В августе-сентябре году ко мне обратились молодые люди по рекомендации лечащего врача их ребёнка для приобретения этого прибора. Предварительно я посмотрела их больного ребёнка на приборе Вегеторезонансного тестирования, на что у меня и имелся вышеуказанный сертификат. Мужчина оставил мне деньги и я съездила на фирму и официально под серийным номером и с паспортом купила им прибор.

Н а основании данных тестирования я запрограммировала этот прибор Дета АП, но дома. Потом был повторный осмотр и со слов родителей ребенку стало несколько лучше. Как то ещё раз он звонил и сказал, что опять температура стала подниматься. Но больше я их не видела.

Прошло полтора года и 15 апреля года ко мне домой приезжают пять человек во главе с мамой ребёнка и требуют вернуть деньги за прибор. При этом крича на всю улицу, что я мошенница и занимаюсь лживой рекламой и реализую незаконные приборы. Кричали при всех соседях, что вызовут телевидение и милицию. В общем опозорили меня на "весь белый свет". Никакой информации, кроме той, что в паспорте прибора, я им не давала. Рассказала о его действии и его возможностях.

Возможно пару-тройку случаев рассказала им из практики. Деньги требуют с меня, мотивируя тем, что именно я продала им прибор. Но я купила его официально на фирме и привезла им с доставкой, можно сказать. Как я должна поступить? Что мне грозит или как? Имею ли я право просить помощи у органов, чтобы защититься от их требований. Или они имеют какие права на возврат денег?

Прошло более полутора лет. Срок гарантии истёк. Разъясните пожалуйста. Если есть договор купли-продажи, можете спокойно реагировать на данную ситуацию. По общему правилу поступайте так. Не вступайте с ними в конфликт - говорите, что если их права нарушены они могут обращаться в суд. А там смотрите какой результат будет. Я предвижу, что в суд они не пойдут.

Потому что приобретали аппарат обдуманно, добровольно. Были проконсультированы о показаниях и противопоказаниях данного прибора. В случае угроз с их стороны - вызывайте полицию. Если они при свидетелях оскорбляли Вас или обвиняли в мошенничестве - писать заявление в полицию, в прокуратуру или в суд.

Документы при возврате товаров поставщику

Шалеевщина, ул. Прудная, 1. Считаю, что определение суда незаконно по следующим основаниям: Судья апеллирует на ст. Пожалуйста, обратитесь к исковому заявлению, там всё изложено. Судья неправомерно использует ст.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

Главная Возврат Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет Товар, приобретенный ранее в Lamoda Маркет и не подошедший по каким-либо причинам форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация , можно вернуть или обменять если необходимый товар есть в наличии в магазине в течение 14 дней, не считая дня покупки. Даже если гарантийный срок истек - вы можете обратиться в независимую экспертизу. Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая изготовителем, прилагается к товару. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 тридцать календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 тридцати календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона.

Базовый курс Если товар не использовали не продовольственные товары , то его можно вернуть в течение 14 дней.

Какие документы должен предъявить потребитель для возврата (обмена) товара

При обращении покупателя по поводу возврата денежных средств, оплаченных в кассу пробит чек контрольно-кассовой машины за товар, существует определенный порядок их возврата. В случае, когда покупатель обратился по такому поводу в день приобретения товара еще не произошло закрытие смены кассира-операциониста и снятия Z-отчета сумма выручки за день по контрольно-кассовой ленте , для оформления возврата необходимы следующие документы: - заявление от покупателя; - кассовый чек; - Акт формы КМ-3; - отражение возврата в Журнале кассира - операциониста. В акте должны быть перечислены номер и сумма каждого чека. Акт составляется в одном экземпляре членами комиссии и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся в документах за данное число. Акт подписывается ответственными лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом секцией , старшего кассира и кассира - операциониста организации Альбом унифицированных форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением контрольно — кассовых машин формы утверждены Постановлением Госкомстата РФ от Не заполнение всех необходимых реквизитов расценивается как несоблюдение требований по оформлению возврата денег. Однако налоговые органы при проведении проверок ККТ проверок учета полноты выручки отсутствие оригинала кассового чека при возвратах обычно расценивают как несоблюдение требований по оформлению возврата денег и могут оштрафовать за неоприходование денежных средств в кассу. Многие суды разумно полагают, что отсутствие кассового чека совсем не означает, что организация не оприходовала выручку.

Как оформить возврат от покупателя

Покупателю не понравился товар не соответствовал характеристикам. Мы его возвращаем обратно поставщику, какие необходимы документы? Согласно положениям гражданского законодательства, договор поставки предполагает передачу покупателю товаров определенного количества, ассортимента, комплектации, качества и может содержать и иные требования к товару например, требования к упаковке, таре и условиям транспортировки. При невыполнении поставщиком соответствующих требований одним из возможных вариантов развития отношений сторон может стать отказ покупателя от исполнения договора поставки в части товаров, в отношении которых данные требования нарушены. Еще одним распространенным случаем возврата товаров является договоренность сторон, когда юридические основания по возврату товара отсутствуют.

Возврат без чека – закон потребителя

Обновление: 14 июля г. Однако на практике возникают случаи, когда основания для возврата имеются, но у покупателя отсутствует кассовый чек. Подобная ситуация не является редкостью ввиду многих причин напр. Однако отсутствие этого документа не влечет невозможность возврата товара. Продавец при получении наличных денег за покупку обязан осуществлять выдачу чека. Таким образом, приходим к выводу, что защита прав потребителей при возврате товара без чека предусмотрена на законодательном уровне. По нашему мнению, на вопрос о том, нужен ли чек при возврате, правильный ответ будет таким: да, нужен, но его отсутствие не означает, что товар вернуть продавцу нельзя. Какими же могут быть дополнительные способы подтверждения факта купли-продажи? Рассмотрим их подробно. Одним из основных и самых доступных способов подтверждения факта покупки являются свидетельские показания.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

В Беларуси запретят требовать паспорт при возврате денег за товар

Как-то потребовалось мне заменить устройство с гофрированной трубкой для слива воды из раковины. На следующий день пошла в магазин сантехники. Когда договаривалась с продавщицей о покупке, спросила: можно ли поменять устройство, если не подойдет по размеру. Продавщица согласилась, предупредив только, чтобы товар был чистым. Дома я примерила это устройство, не вынимая из полиэтилена. Трубка не входила в нужный зазор: мешали счётчики. Понесла обратно в магазин, чек сохранился. В этот раз у прилавка была не только продавщица, но и хозяйка магазина.

Возврат товара без чека

Кассовый чек: новые реквизиты года Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее. Подтверждение оплаты товара покупателем Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек. Это учетный документ, распечатываемый посредством ККТ, подтверждающий факт передачи денег за товар. При использовании онлайн-ККТ чек может не только распечатываться, но и передаваться на электронную почту покупателя по его запросу. Обязанность продавца выдавать чек за покупку установлена п. Кроме ККТ-чека, оплату можно подтвердить товарным чеком, квитанцией или иным документом, выданным продавцом. Также, подтвердить покупку может отметка продавца в прилагаемой к товару технической документации, гарантийных документах и т.

Как правильно оформить претензию о передаче бракованной продукции продавцу? Перечень документов, необходимых для оформления возврата купленной продукции Вернуть товар может каждый покупатель, который в силу различных причин приобрел товар ненадлежащего качества, не соответствующего установленным нормам и стандартам. Если вы купили изделие с браком или с неполной комплектацией, то составляйте претензию на возврат бракованного товара и обращайтесь к продавцу. Главное из них — право совершить возврат купленного товара в магазин, если при эксплуатации изделия обнаружились недостатки или изъяны. Вернуть товар можно потребовав полный возврат стоимости товара, либо путем обмена на схожий товар с надлежащим качеством. Чаще всего закон находится на стороне покупателя, однако есть и некоторые случаи, которые можно отнести к исключениям из этого правила. Например, когда покупатель был заранее предупрежден о недостатках товара, и уже зная о них, совершил покупку изделия.

Полезное видео: Порядок действий при возврате товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных